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[1257] 「突然押し倒され…」「監禁されるかも…」訪問介護で女性ヘルパー被害
日時: 2018/06/19 17:11
名前: ina ID:OnPOGpZ6

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180619-00010000-yomidr-soci

介護現場で働く人たちが、利用者やその家族からハラスメントを受ける事例が相次いでいる。

兵庫県では対策として、問題のある利用者宅に職員が2人1組で訪問できるよう、人件費の一部を補助する事業を今年1月に始めた。ただ、人手に余裕のある事業所が少ないこともあり、3月末までの利用実績はゼロだった

この問題に詳しい城西国際大の篠崎良勝准教授は、「自宅は介護施設と違い、第三者の目が届きにくい。しかも、利用者や家族にとっては日常空間なので、介護職員に対し上から目線にもなりがちだ。事業所同士で悪質な利用者のブラックリストを共有する、業界全体で相談窓口を設けるなどの対策が必要ではないか」と提案している。

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悪質な利用者は介護サービスを利用できないようにすべき ( No.1 )
日時: 2018/06/20 01:27
名前: ヘルパー4級 ID:odsUKvN2 メールを送信する

ヘルパーにとって利用者は「お客様」で、これで「絶対的な上下関係」が生じます。「仕事をさせて頂く」「この人にサービスをしてお金を頂戴している」というわけだから。しかも、施設と異なり職場は利用者の家に「上がらさせていただいている」ので、利用者は「ご主人様」で、かつ同僚の助けも得られない。

利用者は、ヘルパーが気に入らなければ事業所に、本当の理由(例えば話し相手になってくれない)は言えないのでもっともらしい別の口実を探して文句を言ってヘルパーを替えさせたり、事業所ごと替える事もできる。いかなる理由であれ利用者から事業所に対しヘルパーに苦情が出されれば、ヘルパーは叱責され交代させられる。事業所も、ヘルパーを守るという意識が無くヘルパーがうまくやれば(我慢すれば)収入になるからそれでいいという発想のところもある。だからヘルパーは利用者に逆らえず、性質が悪い利用者でも服従するしかない。

問題利用者なら女性2人でも駄目じゃないかな。なぜか別の男性まで部屋に呼んでいるかもしれないし。男のヘルパーの方がいいでしょう。1人で済むし。この手の利用者は、男は嫌だから必ず別の口実で難癖つけて来ますけれど。

> 事業所同士で悪質な利用者のブラックリストを共有する

業務上知り得た個人情報の、介護サービスを提供する上では関係ない別事業所への第三者提供ですか? 制度上、無理という問題もありますが「甘い」と感じます。セクハラ・パワハラ・暴力利用者は行政の窓口に連絡し、介護サービスを利用できないようにすべき。そうでないから「不当な要求をした者勝ち」になり「好き放題」な利用者が出る。

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