[4978] サービス提供時間の考え方
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- 日時： 2024/03/02 15:30
- 名前： ひろぽん3号
ID:9g.nxVfE
- A通所リハビリテーション事業所
指定権者（県）への届出
所要時間の区分 6時間以上7時間 通常規模
契約書のサービス提供時間9：00〜16：30
情報公表システムのサービスが提供される時間帯9：00〜15：30
私が作成、交付してきたサービス提供票のサービス提供時間9：00〜15：30
問題の発端
担当利用者家族より
「朝の迎えの時間の連絡あるが、次回の朝の迎えは9時10分と連絡帳に記載されていた。9時からの開始なのに、9時10分の迎えはおかしい。」と指摘がありました。他の利用者や居宅介護支援事業所からも同様の指摘があったらしく、事業所では利用者、家族あてに「A事業所においてのサービスご利用時間について」の文書を発行しました。
その文書で理解できない点について質問しました。
回答いただいた内容で不明な点がありましたので、この場をお借りして確認させていただきたいと思います。
事業所回答１．介護支援専門員が発行するサービス提供票のサービス提供時間は「想定サービス提供時間」が記載されている。
その理由 送迎時間によってサービス提供時間の開始が異なるが、9：00〜16：30間で所要時間の区分である6時間以上7時間未満の時間を確保している。提供票に記載されている時間は想定サービス提供時間である。
疑問１．９時10分に迎えに行き、９時20分着で９時20分〜16時00分で6時間40分となる。所要時間6時間以上7時間未満を確保していれば良いという考え方でよろしいのでしょうか。
事業所回答２．送迎時に30分間の余裕を持たせていたのは「送迎時における居宅内介助」を実施していたよう（文書から推測できる文言有り）です。それについてはQ＆Aを示して算定要件から逸脱していることを指摘しました。今後は行わないとありました。
疑問２．今後は行わないは当然ですが、過去に加算算定していたとすれば、過誤申請の対象となる解釈でよろしいでしょうか。
事業所回答３．回答の最後に「本回答につきまして、ご利用者様本人・ご家族様よりご不明な点や疑義等がございましたら、当施設の説明責任として直接説明を申し上げたいと考えています。ご利用者様・ご家族様にお伝えください。とありました。
それで家族にこれまでの経過を伝えました。家族より「現在は９時前に迎えに来るようになった。時間のズレは無くなったので、これ以上の質問等は無い。」
との返事をいただきました。
疑問３．家族から上記の意思表示がありましたが、担当居宅介護支援専門員として、これ以上の質問は出来ないのでしょうか。
以上３点についてお伺いします。
納得は行かないところですが、これ以上（家族が望まない）質問等をすることで、事業所と利用者家族の関係性に悪影響を与えることは本意ではありません。
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