[4445] カスタマーハラスメント対策が欠かせない介護事業者のハラスメント研修
|
- 日時： 2022/11/18 12:15
- 名前： masa◆PQB2uTgXDQ
ID:6KoNCF6o
- 学生運動を経て、日本の高度成長期を支えてきた団塊の世代の方々が高齢者介護サービス事業の顧客の中心層を占めてきています。その方々のニーズは多様で、自ら積極的に様々なことを要求される方も多くなっています。
それ自体は悪いことではないのですが、過度な要求・あり得ない要望・理不尽な意見や指摘も増えています。それらに対して毅然とした態度で、できないものはきちんと拒否していかないと要求はエスカレートして、場合にってはサービス担当者が精神的な被害だけではなく、身体的な被害も受けます。そういう意味でも早急なるカスタマーハラスメント対策が求められます。
だからこそハラスメント研修は、パワハラ対策で終わらずに、必ずカスタマーハラスメントを入れてください。下記参照ください。
参照：カスタマーハラスメント対策が欠かせない介護事業者のハラスメント研修
https://masahero3.livedoor.blog/archives/52147864.html
|
|
このスレッドは管理者によりロックされています。記事の閲覧のみとなります。