[4583] ケアハウスの問い合わせの対応について
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- 日時： 2023/03/03 21:29
- 名前： sakiko
ID:5LDnK.bo
- ケアハウスの問い合わせで、以下の問い合わせが多いと感じています。
ケアハウスはあくまで自立の施設だと思っています。
私はヒアリングの段階で、見学や申し込みの前に説明してお断り、もしくは難しいと伝えることがあります。
1.保証人が身元保証会社の方、もしくはいない
退去時は機能するが、体調不良や緊急時に対応が難しい為、お断りをしてもいいのかと思います。
2.県外在住の方からの問い合わせ
基本的に県外の方の入居は可能ですが、県外在住者における入居の書類を提出が必要であり、近くに家族や友人が住んでいるなど、理由があまり明白でない場合は難しいと伝える。
3.精神疾患を持っている方
病気の程度によりますが、ヒアリングを行い、他入居者の方の健康状態や環境に悪影響を及ぼす可能性があるため入居は難しいと伝える。
など、問い合わせの際に上記の対応を行うことは入居に希望者の方に失礼になってしまっているでしょうか？
みなさんの意見や指摘がありましたらご助力いただきたいです。
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