 スレッドタイトルからそれて申し訳ありません。 ( No.15 ) |
- 日時： 2020/01/16 18:53
- 名前： 吉 ID:dCLdlZIQ
- 当事業所ではリハビリを主としたサービスを行っているため、レクリエーションは一切行っていません。
それでも年間通じて、空き枠はほぼ無く、空き待ちのご利用者様が常時５名〜います。
ご利用者様＝顧客であるという意識を常に持ち、職員にも共有しています。
それが出来ない職員は面談を行いますが、基本的には自主退職していきます。
クリスマスやお正月、敬老の日等、季節感を出したりすることは良いことだと私は思います。
それが顧客の満足度向上につながるのであれば。
デイサービスを開設して3年目になります。昨年2店舗目を開設し、ご利用いただいているご利用者様が200名を超えたくらいの小さな会社の経営者です。
私は社会人として一般的な接遇が出来ていない施設には行きたくないと考えます。
また、両親が福祉サービスを利用することになったとしても、社会人としての言葉遣いが出来るところを勧めます。
経営者として、当たり前の接遇が当たり前に出来る職場作り。
ご利用者様の満足度を常に高められる事業所を目指して、介護という仕事を全うしたいと思います。
|
|
このスレッドは管理者によりロックされています。記事の閲覧のみとなります。
[2510] 季節行事をどんなふうに行っていますか？
