[672] 利用者へのタメ口について

[672] 利用者へのタメ口について

日時： 2017/08/31 11:23
名前： 匿名CM ID:qH5K8IYI: 皆様にご意見を伺いたく、投稿いたします。

介護現場での言葉遣いについてです。
私自身、masa様のおっしゃる「介護サービス割れ窓理論」には共感するとともに、業務に携わる際は接遇や言葉遣いには気を付けているつもりでいます。
ただ、他の職員への浸透は簡単なものではなく、実際に「タメ口」では話しかける職員もいるのが現状です。
その中で、「利用者本人が「タメ口」を望んだらどうするのか」という相談（？）があり、明確な返答ができずにいます。
今まで、利用者本人がタメ口を望むというケースに合ったことがなく、自分自身も丁寧語、謙譲語、尊敬語等で業務に支障が出たことがありませんでした。

「利用者が本当に望むのであれば」と思う反面、タメ口で話すことに抵抗があります。
皆さんのお考えをお伺いしたいのですが、よろしくお願いします。

ばかばかしい話のように思いますが ( No.2 )

日時： 2017/08/31 11:52
名前： 事務員 ID:uFem6tUU

皆様方のさまざまなご要望にはできるだけお応えし、よりより暮らしのお手伝いができますことを望んでおりますが、私共の業務においては「丁寧語」を使うこととさせていただいておりますので、「タメ口」を使うというご要望にはおこたえしかねますと言えばすむ話では。

タメ口を使ってほしいなどという要望がそもそも出るとは思えませんが、丁寧語で話をしていて心地悪いと感じさせるのであれば、その人の普段の物の言い方そのものの問題であって、丁寧語とかタメ口とかの問題じゃないと思いますけどね。

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