[2691] ただ働き

[2691] ただ働き

日時： 2020/03/26 11:09
名前： やまちゃん ID:6Avu1/zM: 制度はわかるのですが、困ってます。
居宅ケアマネ、独立型でぎりぎりの経営です。
ある利用者さんが、自分勝手な都合で週1回のデイを休むことが多く、3月は全部休みました。（気分がのらない等）
そうなると、プラン料が入らないです。
モニタリングいってるし、事業所とやり取りしてますが、ただ働きになってしまいます。
このような事が続くと、厳しいです。
皆様、どのようにされていますか。

行きたいデイを見つけてあげてください ( No.21 )

日時： 2020/03/28 13:40
名前： デイ経営者 ID:3Mam5CZw

居宅でもデイでも利用者様の満足のいくサービスを提供できなければ、収入にはつながりません。
行く気にならない理由を分析して、問題解決する方法を探す姿勢が必要です。

私のデイには気分で休む方はほぼいらっしゃいません。
職員は様々な工夫を凝らしています。
それでも合わない方もいらっしゃいますので、たくさんのデイがあるので色々と1日体験に行かれて、行きたいデイを見つけることをお勧めしています。

結果、お客様が一人減っても、その後の信頼関係にはつながり、その後のご紹介もしてくださいますので、経営的にも安定しています。

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