[2579] 居宅への初回相談で、どこまで聞き取るか

[2579] 居宅への初回相談で、どこまで聞き取るか

日時： 2020/01/29 09:09
名前： 居宅の事務員 ID:mNOY6XaQ: 居宅介護支援事業所で事務員をしています。
ケアマネが出ていることが多く、最初の相談受付を聞き取ることが多いです。
概要を聞き取り、「折り返し管理者から連絡します」と伝えています。
管理者が、内容をもとに判断して、当事業所で担当するか、できないかを判断します。
管理者から「もう少し、家族構成とか、介護者の就労状況とか、詳しく聞いてほしい」と言われました。
私としては、当事業所で担当できるか分からないので、詳しく聞くのはどうかなと思うのですが、皆様の事業所では初回の受付をどうされていますか。

情報を聞きだすだけで訴訟なんてあり得ません ( No.3 )

日時： 2020/01/29 12:12
名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:DCffl06c

個人情報を聞きだすだけで訴訟なんてあり得ません。

誤解のないように、情報をいただいたうえで契約が可能かどうかを決定しますと言っておれば、その情報を第3者に漏らさない限り何の罪にも当たりませんから。

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