[131] 施設の費用について

[131] 施設の費用について

日時： 2016/06/14 23:06
名前： とある家族 ID:g7YlPObY: 特養に家族が入所しているのですが、そこでの料金について質問です。
1、栄養補助食品について
食事を食べる量が少なくなり、栄養が不足する怖れがあるので、栄養補助食品を普段の食事にプラスして提供して良いかという相談が施設側よりありました。契約書には特別な食事の提供には自費を徴収と記載がありましたが、この場合はそれに該当するのでしょうか？
2、口座引き落としの手数料について
毎月の費用が口座から引き落としされるのですが、この手数料として定額が費用に、上乗せされています。どうやら施設側の預かり料も合算されているのですが、これも正当な徴収でしょうか？

他のサイトを見てもいまいち納得というか理解ができないので教えて下さい。

補足事項です ( No.4 )

日時： 2016/06/17 12:43
名前： とある家族 ID:Wqy1o3zY

もじょもじょ様

コメントありがとうございます。

①別途費用が掛かる旨は契約書に書いてありました。具体的な商品名や価格は記載されていませんでしたが、口頭で説明を受け了承しました。

②手数料に関しては管理料という名目で徴収をされています。実際は預かり料＋手数料の総称だと思いますが、具体的に手数料がいくらかはわかりません。利用料だけでなく、薬代なども施設に預けてある通帳から引き落としをされていますので月３回ほど引き落としをされています。
施設がインターネットバンキングで一括して口座振替をしているため、このような名目となっていると説明は受けました。

上記のように理解はしているのですが、施設側に説明を求めるのはやはり少し戸惑いを感じていますし、聞き方も考えてしまいます。「面倒くさい家族」と思われたくもありませんし、理解・納得ができないというわけではなく確認の意味を込めての質問でした。
逆に、皆様の施設では、今回の質問のような契約書の中身についての質問は有りますでしょうか？
その時に家族から「この費用は一体？」というような質問をされ、「この家族は施設を信用していないな。」と感じることはありますでしょうか？

長文になってしまいました。すいません。

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