[16413] 老健施設退所についてのトラブル
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- 日時： 2016/02/24 11:02
- 名前： お家
ID:Nr72.2Oo
- 病院相談員をしており今回介護老人保健施設に入所中の家族から相談があり、各方面に相談しましたが解決していないため、ご意見を伺いたくスレッドを立てました。
入所中の介護サービスに不満があり（家族）退所させたいとのことで、相談を受けました。家族は自宅へ帰らせたいと施設に伝えたところ
それは無理だ、現在の状況では医学的観点からも家へ帰すことはできないといわれたため、医学的に無理な状況なら転院をするため紹介状を書いてもらいたいと施設に伝えたところ、病院から老健施設に来たのに、また病院に戻るのはおかしいといわれたようです。ではどうやったら退所できるのか？と聞くと、退所検討会を開くのでそこで家族の言い分を言ってください、それをもとに退所可能かどうか、何時であれば可能か等を決めますとの回答を得たようです。
介護サービスに満足できなかった場合でも半強制的にサービスを受け続けなければいけない環境はおかしいのではないか？と保険者に伝えましたが、気持ちはわかるが、施設の言い分も一理あるし、退所についての規定も介護保険上とくに取り決めはない（努力義務はあるが）一般的に考えると施設側におかしいこともあるが、契約ごととなると介護保険を超えて民法等の話になるので、弁護士に相談するのが良いのではないか？とありました。
弁護士に相談し対応してもらうだけの時間やお金は難しいとのことでした、また方法とすれば介護タクシーを呼び施設に出ます、といい自ら退所する方法も保険者に確認しましたが、違法ではなく保険者としては何も言わないが、あとから施設より賠償請求などの民事訴訟の可能性はあるとのことでした。
その他の状況：誓約書あり（退所の規定はかかれておらず）契約書はなく、その他重要事項説明書等にも対処についての項目は記載は見当たらず。施設側は計画に沿って業務を行っていると主張（施設サービス計画書交付受けておらず）
何か良いアドバイス等あれば教えてください。
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