 絶対とは言いませんが、原則がいつの間にか失われるのはまずいですよ ( No.1 ) |
- 日時： 2022/07/01 09:42
- 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:AtjJzHQU
- >利用者様の気持ちを考えると無下に断るのも関係性を壊してしまうので何度か断った後に少し口をつけています。
お気持ちはよくわかりますし、その考え方は間違っていないとも思います。
ただ経験上言わせてもらうと、原則を超えて例外を創っていくと、その例外はどんどん広がってしまい、線引きは非常に難しくなり、原則があってなきがごとくなってしまいます。それによって逆に訪問した際に、ケアマネさんに何も出すものがないことを苦にする利用者も出てきます。
だから僕は原則を貫いて、「あのケアマネは、かたぐるしい」と言われることを恐れず、一切の例外対応をしないことを、自分の部下には求めていました。
それによって当初は、杓子行儀だとかいうクレームは聴こえてきましたが、そのうち、あの事業所はそういう事業所だと受け入れる方がほとんどでした。
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| 初心に帰りたいと思います ( No.2 ) |
- 日時： 2022/07/01 09:21
- 名前： おおむろやま ID:c5S.sxho
- masa様
ご返答ありがとうございます。
我々は介護保険に則り業務をしているということを再度認識し、今後はいわゆる頂き物の類はお断りしようと思います。
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[4185] 利用者宅での飲食物
