[4587] 利用者に対してフランクな言葉遣いも必要と考えている人に言いたいこと
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- 日時： 2023/03/07 12:06
- 名前： masa◆PQB2uTgXDQ
ID:B8AD46uU
- 介護事業の顧客の中心層となりつつある、「団塊の世代」の方々は、日本の経済成長期を支えてきた世代で、長幼の序・上下関係・顧客とサービス提供者の関係を厳しく区別してきた世代の方々です。
その方々は、フランクさを表すとして言葉を崩す若い介護関係者に憤りと悔しさしか感じません。そんなリスクを負うより、丁寧語を使いこなして、真摯な態度で真心を伝えるのが介護のプロ・コミュニケーションのプロとしての我々の務めです。それを忘れてはなりません。下記参照ください。
参照：介護という職業の誇りを奪い取るもの
https://masahero3.livedoor.blog/archives/52150069.html
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