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[2052] マナー改革は、上司の寛容心によってそれが頓挫させられる 日時： 2019/04/10 16:48 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:P465pKcs 新入社員教育を行っている最中のこの時期に、接遇を意識したサービスマナー教育を行って、お客様に対する丁寧な言葉遣いを身につけさせないと、その職場は乱れた心が広がる要素を排除できないまま、日に日にサービスの質が下がりますよ。だからこそ変な例外を排除して、徹底したマナー教育が必要であると肝に銘じなければなりません。 参照：上司の寛容心が改革を頓挫させる http://blog.livedoor.jp/masahero3/archives/52106949.html

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職員に対してサービスマナーを守る姿勢を求めることは単に職業倫理上の問題ではありません。 ( No.1 ) 日時： 2019/04/22 12:23 名前： masa ID:nIc1wfCo 介護事業を継続するための事業戦略が、サービスマナーの徹底となります。下記参照ください。 参照：介護事業を継続するのための事業戦略 http://blog.livedoor.jp/masahero3/archives/52107988.html 若い介護職員が凛々しく見える、マナー教育が徹底されている職場ではこんな光景が見られます ( No.2 ) 日時： 2019/04/24 12:16 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:QAOw2lSY 8大接客用語を使いこなしている職場では、職員に任せておけば新人が育ち定着します。そしてサービスの質が向上し、一定レベルの質が保たれ、顧客から選ばれて経営が安定します。何より、そうした職場でストレスなく働きたいという人材が集まり、常に人員募集し、一から作業を教え続けるという手間がなくなり、良い人材がバーンアウトすることもなくなります。 そんな介護事業者が実際に存在しているのです。 参照：若い介護職員が凛々しく見えたとき http://blog.livedoor.jp/masahero3/archives/52108060.html サービスマナーを守ることで自分と未来は変えられる ( No.3 ) 日時： 2019/04/30 12:36 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:RFoZLz/I 新しい元号に変わる今、介護業界も新たな時代の新たなスタンダードを生み出しましょう。 顧客に対する礼儀のない介護は、平成までの亡霊として葬り去りましょう。 参照：サービスマナーを守ることで自分と未来は変えられる http://blog.livedoor.jp/masahero3/archives/52108056.html

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